Política de Trocas e Devoluções - OAC

A OAC valoriza a sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, válida a partir de maio de 2022, para garantir que você tenha total segurança e comodidade ao adquirir nossos produtos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação com o produto.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Trocas

Para efetuar uma troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Conservar a embalagem original intacta;
• Manter todos os acessórios e etiquetas originais.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após análise, você receberá as orientações para o envio do produto e o processo de troca.

Devolução por Arrependimento

Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso identifique defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar Devolução por Defeito

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, preferencialmente anexando fotos ou vídeos.

O caso será avaliado e, confirmada a irregularidade, o reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, sem custos adicionais.

Procedimento para Devolução ou Troca

• Após a aprovação do pedido, você receberá um código de autorização de postagem para envio via Correios, sem custo para você (logística reversa);
• Utilize preferencialmente a embalagem original ou uma que garanta a proteção do produto durante o transporte;
• Os custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.

Contato e Suporte

Para dúvidas ou suporte relacionado à nossa política, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Estamos localizados em São José do Rio Preto - SP e prontos para ajudar no que for necessário.

A OAC reforça seu compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, garantindo a sua confiança em cada compra.